Über uns

Reizliebe ist ein unabhängiger Fachhändler für TENS, EMS und Muskelstimulation für Zuhause. Seit 2021 kuratieren wir in Leipzig ein bewusst schlankes Sortiment von 305 Artikeln der Marken axion, Saneo und Compex, erklären die Unterschiede verständlich und bleiben auch nach der Lieferung erreichbar. Unser Versprechen ist einfach: verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiter Support bei Auswahl, Bestellung und Anwendung.

Wir sind kein Hersteller und kein Markenshop, sondern ein unabhängiger Spezialist, der Fachsortimente für den Heimgebrauch prüft, vergleicht und betreut.

Wer Reizliebe betreibt und was das für Sie bedeutet

Betrieben wird Reizliebe von der Leipziger Körperstrom Vertriebsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft kuratiert, prüft und betreut Fachsortimente für den Heimgebrauch – sie tritt dabei nicht selbst als Hersteller auf.

Für Sie als Kundin oder Kunde ist die Rollenverteilung klar: Im Schaufenster sehen Sie unser Fachgeschäft Reizliebe, im Hintergrund organisiert die Leipziger Körperstrom Vertriebsgesellschaft mbH den Betrieb kaufmännisch und im Kundenservice. Konkret verantwortet sie:

• Bestellablauf und Kundenbetreuung: operative Führung des dargestellten Bestellablaufs inklusive persönlicher Betreuung vor und nach dem Kauf.
• Sortiment und Darstellung: Pflege von Sortimentsauswahl, Produktdarstellung und Qualitätskontrolle für das geführte Fachsortiment aus TENS-Geräten, EMS-Trainern, Elektroden und Zubehör.
• Service und Abwicklung: Abwicklung von Service-, Versand- und Gewährleistungsprozessen nach den im Shop hinterlegten Bedingungen.

Sie erreichen uns zentral an unserem deutschen Standort: Gartenstraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland. Unser Hauptkanal für alle Fragen zu Auswahl, Bestellung und Anwendung ist E-Mail an support@reizliebe.shop.

Wie aus einem Beratungsteam ein Fachgeschäft wurde

Reizliebe ist aus einem kleinen Beratungsteam für Heimtherapie entstanden. Am Anfang standen viele Nachfragen aus dem Alltag: Welches Programm hilft bei Verspannungen im Nacken? Wie klebe ich Elektroden am Knie richtig? Was bedeuten die Unterschiede zwischen TENS zur Schmerzlinderung und EMS zum Muskelaufbau eigentlich praktisch?

Weil Beipackzettel und Herstellerangaben diese Fragen oft nur technisch beantworten, haben wir begonnen, Anleitungen verständlich zu erklären und Kaufentscheidungen mit eigenen Vergleichen vorzubereiten. Aus dieser Arbeit ist unser heutiger Shop gewachsen: ein Fachhandel zum Vergleich von axion, Saneo und Compex mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Zuhause.

Diese Herkunft prägt uns bis heute. Wir führen keine breite Streuung über dutzende Marken, sondern konzentrieren uns auf wenige, gut vergleichbare Modellreihen, die wir wirklich erklären können.

Unsere Expertise für Reizstrom zu Hause

Niederfrequente Reizstromanwendung zu Hause wirkt nur so gut, wie sie verstanden und richtig angewendet wird. Deshalb haben wir unser Know-how gezielt dort aufgebaut, wo Laien im Alltag Unterstützung brauchen:

• Anwendung und Programmwahl: Wir helfen, TENS-Programme zur Entspannung und EMS-Programme für Aufbau und Regeneration zu unterscheiden und passend zum Ziel – etwa Rücken, Schulter, Knie oder Beckenboden – einzugrenzen.
• Elektrodenpflege und Zubehör: Wir erklären, wie Sie Elektroden haltbar halten, wann ein Wechsel sinnvoll ist, wie Zubehör fest sitzt und welches Kabel oder Pad zu Ihrem Modell passt.
• Sicherheit und Kontraindikationen: Unser Team ist über Schulungen und Anwenderfeedback geschult, auf wichtige Sicherheitshinweise und Kontraindikationen hinzuweisen und im Zweifel an ärztlichen Rat zu verweisen.

Unser Kundenwert-Ansatz leitet sich daraus direkt ab: Beratung vor dem Kauf, klare Gebrauchshinweise nach der Lieferung und erreichbare Ansprechpartner bei Zubehör- und Anwendungsfragen.

So wählen wir Produkte aus

Ein Artikel kommt bei uns nur ins Sortiment, wenn er drei Bedingungen erfüllt:

1. Eignung für Laien

Bedienung, Display, Programme und Anleitung müssen für die Nutzung ohne Fachpersonal verständlich sein. Wir prüfen, ob die Dokumentation in der im Shop verwendeten Sprache vorliegt und ob Warnhinweise und Elektrodenpläne nachvollziehbar sind.

2. Ersatzteilversorgung

Ein Stimulationsgerät ist nur so nachhaltig wie seine Versorgung mit Elektroden, Kabeln und Akkus. Wir nehmen bevorzugt Modellreihen auf, für die Ersatzteile planbar verfügbar sind.

3. Verständliche Dokumentation und Vergleichbarkeit

Wir fokussieren uns auf wenige Modellfamilien von axion, Saneo und Compex, damit wir Lieferumfang, Funktionen, Kanalzahl und Programmumfang ehrlich nebeneinanderstellen können. Jede Produktdarstellung gleichen wir redaktionell mit Herstellerunterlagen zu Lieferumfang, Funktionen und Sicherheitshinweisen ab.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht bedeuten

Gute Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Abläufe, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Service. Im Einzelnen:

• Gebündelter Einkauf: Wir bündeln unseren Einkauf über Rahmenvereinbarungen mit den genannten Bezugsquellen und nehmen größere Lose planbar ab. Das sichert uns Einkaufsvorteile beim geführten Fachsortiment.
• Schlanker Onlinebetrieb: Ohne Filialkosten, mit automatisierter Bestell- und Versandabwicklung und zentralem Service in Leipzig geben wir Ersparnisse an den Angebotspreis weiter. Der Verzicht auf teure Zwischenstufen hält die Kosten niedrig.
• Weniger Retouren durch Beratung: Weil wir vor dem Kauf beraten, ist unsere Retourenquote niedrig. Das senkt Prüf- und Logistikkosten – ein Vorteil, der ebenfalls in die Preise einfließt.

Aktionen wie aktuell 15 % Rabatt mit dem Code REIZLIEBE15 finanzieren wir aus eigener Marge und aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen. Maßgeblich ist immer die im Shop genannte Aktionsbedingung: gültig für einen Einkauf, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Den Code lösen Sie einfach im Warenkorb ein.

Preise unterscheiden sich je nach Modellumfang, Lieferanten-Einkauf und Aktionszeitraum. Ein komplexeres Compex-Gerät mit vielen Programmen kostet naturgemäß mehr als ein kompaktes TENS-Einstiegsgerät von axion oder Saneo. Wichtig ist uns dabei ein Grundsatz: Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand die gleiche Eingangs- und Funktionsprüfung – unabhängig vom ausgewiesenen Endpreis. Preis und Qualität der Prüfung hängen bei uns nicht zusammen.

Zum Bestellen gehört für uns Transparenz: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Details zu Garantie und Gewährleistung finden Sie in den jeweiligen Produktdetails, unser Support erläutert sie Ihnen gern konkret zu Ihrem Modell.

Originalherkunft und Qualität: darauf können Sie sich verlassen

Für jeden gelieferten Artikel aus unserem Fachsortiment sichern wir Originalherkunft zu. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.

Unsere Qualitätssicherung umfasst:

• Redaktioneller Abgleich jeder Produktdarstellung mit Herstellerunterlagen zu Lieferumfang, Funktionen und Sicherheit.
• Sichtprüfung auf Verpackung und Vollständigkeit vor dem Versand.
• Stichproben-Funktionstest sowie Kontrolle, ob Anleitungen in der verwendeten Sprache beiliegen.

So prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte vergleichen Sie sofort nach Erhalt Verpackung, Lieferumfang, Typenschild und Anleitung mit der Produktbeschreibung und prüfen Sie Zubehör auf festen Sitz. So lassen sich Unstimmigkeiten am schnellsten klären.

Wenn Sie eine Abweichung vermuten

Melden Sie sich bitte per E-Mail an support@reizliebe.shop mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung. Unser Ablauf ist verbindlich:

• Wir gleichen Dokumente, Chargennachweis und Lieferkette innerhalb unserer Servicezeit ab.
• Bei Bedarf erfolgt ein Labor- oder Herstellerabgleich – Sie erhalten in jedem Fall einen Zwischenbescheid.
• Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz durch Originalware oder eine Erstattung nach unserer Rückgaberegel, plus kostenlose Rücksendung.
• Jeder Fall wird über unseren Hauptkanal dokumentiert und mit klarem Ergebnis und konkretem Angebot zur Abhilfe abgeschlossen.

Unser Service für Sie

Ob Sie zwischen axion, Saneo und Compex vergleichen, Elektroden nachbestellen oder ein Programm besser verstehen möchten: Schreiben Sie uns vor dem Kauf, damit wir Fehlkäufe vermeiden, und nach der Lieferung, damit Sie sicher anwenden. Wir antworten per E-Mail persönlich, mit Bezug zu Ihrem Gerät und Ihrer Anwendung zu Hause.

Willkommen bei Reizliebe – Ihrem unabhängigen Spezialisten für TENS, EMS und Muskelstimulation mit persönlicher Kaufberatung aus Leipzig.