Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über das Fachgeschäft Reizliebe unter der Domain reizliebe.shop.
Betreiber im Sinne dieser Bedingungen ist die Leipziger Körperstrom Vertriebsgesellschaft mbH, Gartenstraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Vertriebs- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für den Heimgebrauch kuratiert, prüft und betreut.
Reizliebe, gegründet 2021, ist das im Schaufenster gezeigte Fachgeschäft für TENS, EMS und Muskelstimulation mit persönlicher Kaufberatung. Die Betreibergesellschaft führt das Fachgeschäft organisatorisch, kaufmännisch und im Kundenservice, ohne selbst als Hersteller aufzutreten. Sie verantwortet die operative Führung des Bestellablaufs inklusive Kundenbetreuung, die Pflege von Sortimentsauswahl, Produktdarstellung und Qualitätskontrolle sowie die Abwicklung von Service-, Versand- und Gewährleistungsprozessen nach den hier hinterlegten Bedingungen.
Reizliebe ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleich von axion, Saneo und Compex. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Leistungsversprechen und Sortiment
Reizliebe bietet als unabhängiger Fachhändler ein kuratiertes Sortiment für TENS, EMS und Muskelstimulation für Zuhause, mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und hilfsbereitem Support nach der Lieferung.
Jede Produktdarstellung wird redaktionell gegen Herstellerunterlagen zu Lieferumfang, Funktionen und Sicherheitshinweisen abgeglichen. Maßgeblich sind die Angaben in den jeweiligen Produktdetails auf reizliebe.shop.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung, insbesondere automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Beeinträchtigung der Verfügbarkeit oder Verletzung von Rechten Dritter, ist untersagt.
3.2 Bestellberechtigung
Bestellungen sind nur für Personen mit voller Geschäftsfähigkeit sowie Lieferadressen, die wir beliefern können, möglich. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind.
3.3 Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über unbefugte Nutzung unverzüglich zu informieren. Sie haften für über Ihr Konto abgegebene Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Kataloginformationen
Abbildungen, Beschreibungen, technische Daten, Lieferumfänge und Verfügbarkeitsangaben werden mit Sorgfalt gepflegt und gegen Herstellerunterlagen geprüft. Abweichungen durch Modellvarianten, Herstelleraktualisierungen oder Darstellungsunterschiede bleiben vorbehalten. Im Zweifel gelten die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei Fragen zu Auswahl, Eignung für Zuhause und Anwendung wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice – wir beraten gerne persönlich.
5. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich je nach Modellumfang, Lieferanten-Einkauf und Aktionszeitraum des auf reizliebe.shop gezeigten Angebots. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf über Rahmenvereinbarungen, Direktbezug größerer Lose, schlanken Onlinebetrieb ohne Filialkosten und automatisierte Bestell- und Versandabwicklung. Die Ersparnis aus dem Verzicht auf Filialkosten und teure Zwischenstufen sowie geringe Retourenquote durch Vorabberatung wird an den Angebotspreis weitergegeben, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Service: Jeder Artikel durchläuft vor Versand die gleiche Eingangs- und Funktionsprüfung, unabhängig vom ausgewiesenen Endpreis.
Für die Aktion 15 % Rabatt mit dem Code REIZLIEBE15 auf das Sortiment für TENS, EMS & Muskelstimulation für Zuhause gilt: Code REIZLIEBE15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen. Gültig für einen Einkauf, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert; die im Schaufenster genannte Aktionsbedingung bleibt maßgeblich.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder begründetem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung, die Sie zu vertreten haben, können wir die Bearbeitung bis zum Zahlungseingang zurückstellen und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten in nachgewiesener Höhe weiterberechnen.
8. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkosten innerhalb unseres Liefergebiets:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
- Standardversand 8,00 € für Bestellungen unter 45,00 €
Lieferzeiten werden in den Produktdetails und im Bestellablauf angezeigt. Bitte prüfen Sie Verpackung, Lieferumfang, Typenschild und Anleitung sofort nach Erhalt und prüfen Sie Zubehör auf festen Sitz. Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte umgehend unserem Support, um die Klärung zu beschleunigen.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung der Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@reizliebe.shop mit Ihrer Bestellnummer aus der über reizliebe.shop abgewickelten Bestellung und einer kurzen Beschreibung des Anliegens, bei Produktfragen möglichst mit Foto.
Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung mit allem Zubehör zurück. Nach Prüfung erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigter Echtheitsabweichung erfolgt Ersatz durch Originalware oder Erstattung nach dieser Rückgaberegel, plus kostenlose Rücksendung.
10. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden vom Support erläutert.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an support@reizliebe.shop mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung. Wir erfassen und klassifizieren Ihr Anliegen, senden eine Eingangsbestätigung und unterbreiten einen Lösungsvorschlag oder leiten gezielt mit Aktenzeichen weiter. Bei Bedarf erfolgt ein Dokumentenabgleich mit Chargennachweis und Lieferkette sowie bei Bedarf ein Labor- oder Herstellerabgleich mit Zwischenbescheid an Sie.
11. Echtheits- und Qualitätsversprechen
Für jeden gelieferten Artikel aus dem auf reizliebe.shop geführten Fachsortiment wird Originalherkunft zugesichert. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der dort genannten Bezugsquellen mit Chargen- und Lieferscheinnachweis.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Sichtprüfung auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichproben-Funktionstest sowie Kontrolle von Anleitungen in der auf reizliebe.shop verwendeten Sprache.
So melden Sie einen Echtheitszweifel: Senden Sie Bestellnummer sowie Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung an support@reizliebe.shop. Wir prüfen innerhalb der genannten Servicezeit, schließen mit klarem Ergebnis und konkretem Angebot zur Abhilfe ab und dokumentieren den Vorgang über den auf reizliebe.shop genannten Hauptkanal. Verantwortlich für die Klärung ist die Fachabteilungsleitung des jeweils zuständigen Spezialteams.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf reizliebe.shop, insbesondere Texte, Bilder, Marken, Logos und Produktdarstellungen, sind durch Urheber- und Kennzeichenrechte geschützt. Jede Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Betrachten und Herunterladen hinaus, etwa Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Die genannten Marken axion, Saneo und Compex bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Daraus resultieren keine Ansprüche über die gesetzlichen Rechte hinaus.
14. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Produkte für TENS, EMS und Muskelstimulation ersetzen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Beachten Sie stets Anleitungen, Sicherheitshinweise und Kontraindikationen in den Produktdetails.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Änderungen von Sortiment, Service-, Versand- oder Gewährleistungsprozessen, rechtlichen Anforderungen oder technischen Abläufen, anpassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf reizliebe.shop veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden dort bekannt gemacht.
17. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Anwendung:
- E-Mail: support@reizliebe.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im genannten Servicefenster. Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Bitte halten Sie bereit: Bestellnummer aus der dort abgewickelten Bestellung und Kurzbeschreibung des Anliegens mit Foto bei Produktfragen. Bei Spezialthemen erfolgt Weiterleitung an Fachabteilungen mit Aktenzeichen.
Rechts- und Datenschutzanfragen:
- E-Mail: recht-datenschutz@reizliebe.shop
- Zuständig für Anfragen zu den auf reizliebe.shop verlinkten Regelwerken und zum Datenschutz. Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an externen Datenschutzbeauftragten, Eskalation an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie das betreffende Regelwerk aus dem dort verlinkten Bereich und Ihr konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
Postanschrift: Leipziger Körperstrom Vertriebsgesellschaft mbH / Reizliebe, Gartenstraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland.