Reizliebe wird betrieben von Reizliebe, Gartenstraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet und ist aus einem kleinen Beratungsteam für Heimtherapie entstanden, das Anleitungen verständlich erklärt und Kaufentscheidungen per Vergleich vorbereitet. Unser zentrales Postfach für alle allgemeinen Fragen zu Auswahl, Bestellung und Anwendung ist support@reizliebe.shop.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für TENS, EMS und Muskelstimulation für Zuhause. Wir führen ein Fachsortiment von axion, Saneo und Compex und helfen beim Vergleich der Modellreihen für die Anwendung zu Hause. Unser Know-how umfasst Anwendung, Programmwahl, Elektrodenpflege und Hinweise zu Kontraindikationen bei niederfrequenter Reizstromnutzung zu Hause, aufgebaut aus Schulungen und Anwenderfeedback.

Wir nehmen nur Geräte auf, die für Laien geeignet sind, bei denen die Ersatzteilversorgung gesichert ist und deren Dokumentation verständlich ist. Statt breiter Streuung fokussieren wir uns auf wenige, vergleichbare Modellreihen, damit Sie Funktionen, Lieferumfang und Bedienung ehrlich vergleichen können. Jede Produktdarstellung gleichen wir redaktionell mit Herstellerunterlagen zu Lieferumfang, Funktionen und Sicherheitshinweisen ab.

Ja. Beratung vor dem Kauf gehört zu unserem Kern: Sie erhalten Bedarfsabfrage, Modellvergleich und eine konkrete Kaufempfehlung mit Hinweis auf die Kaufdetails. Schreiben Sie dafür an kaufberatung@reizliebe.shop mit Ihrem Anwendungsziel, Ihrer bisherigen Erfahrung und dem gewünschten Funktionsumfang. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf und schlanke Abläufe, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Service. Wir bündeln den Einkauf über Rahmenvereinbarungen, beziehen größere Lose direkt, arbeiten ohne Filialkosten und wickeln Bestellung und Versand automatisiert ab – mit zentralem Service an unserem deutschen Standort. Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand die gleiche Eingangs- und Funktionsprüfung, unabhängig vom Endpreis. Zusätzlich hilft unsere Vorabberatung, die Retourenquote niedrig zu halten, was Prüf- und Logistikkosten senkt.

Preise unterscheiden sich je nach Modellumfang, Lieferanten-Einkauf und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und zeitweisen Lieferantenzuschüssen. Deshalb kann die Rabatthöhe je nach Gerät und Zubehör variieren – maßgeblich ist immer die aktuell im Shop ausgewiesene Aktionsbedingung.

Geben Sie im Warenkorb den Code REIZLIEBE15 ein und Sie sparen 15 % auf das Sortiment für TENS, EMS & Muskelstimulation für Zuhause. Der Code ist gültig für einen Einkauf, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Für jeden gelieferten Artikel aus unserem Fachsortiment sichern wir Originalherkunft zu. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Lieferumfang, Typenschild und Anleitung und kontrollieren Sie den festen Sitz von Kabeln und Elektroden.

Wir machen eine Sichtprüfung auf Verpackung und Vollständigkeit, einen Stichproben-Funktionstest sowie eine Kontrolle der Anleitung in der im Shop verwendeten Sprache. So stellen wir sicher, dass Lieferumfang und Funktion dem Angebot entsprechen.

Wenden Sie sich an unsere Qualitätsprüfung unter produktpruefung@reizliebe.shop mit Ihrer Bestellnummer, Fotos von Artikel, Typenschild und Verpackung sowie einer Beschreibung der Auffälligkeit. Wir gleichen den Hinweis mit Chargenunterlagen ab, bei Bedarf mit Labor- oder Herstellerabgleich, und Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Ersteinschätzung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz durch Originalware oder eine Erstattung nach unserer Rückgaberegel, plus kostenlose Rücksendung. Jeder Vorgang wird mit klarem Ergebnis und konkretem Angebot zur Abhilfe dokumentiert.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen hilft versandhilfe@reizliebe.shop – bitte Bestellnummer und aktuellen Sendungsstatus angeben. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie sich dafür mit Ihrer Bestellnummer bei kundenhilfe@reizliebe.shop. Wir erklären Ihnen die Ferndiagnose und Selbstprüfung und leiten dann Ersatz oder die Rückabwicklung ein. Bei Produktfragen hilft ein Foto oder kurzes Video zur Fehlerbeschreibung. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails und werden von unserem Support erläutert. Wenden Sie sich bei einem Defekt mit Bestellnummer und Fehlerbeschreibung mit Foto oder Video an kundenhilfe@reizliebe.shop. Wir prüfen den Fall und leiten die nächsten Schritte ein.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie transparent im Bestellschritt vor Abschluss des Kaufs. Bei Fragen zur Bestellabwicklung oder Zahlung schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@reizliebe.shop.

• support@reizliebe.shop: zentrale Koordination aller Anfragen zu Angebot und Bestellabwicklung
• kaufberatung@reizliebe.shop: Vergleichs- und Auswahlberatung vor dem Kauf
• kundenhilfe@reizliebe.shop: Hilfe nach Lieferung zu Anwendung, Zubehör, Rückgabe und Gewährleistung
• versandhilfe@reizliebe.shop: Versand, Sendungsverfolgung und Zustellprobleme
• produktpruefung@reizliebe.shop: Hinweise zu Originalherkunft und Funktion

Bitte nennen Sie immer Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens, bei Produktfragen gern mit Foto. Spezialthemen leiten wir mit Aktenzeichen an das zuständige Fachteam weiter.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeit beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Sie erhalten über den Hauptkanal eine Eingangsbestätigung und in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Lösungsvorschlag oder gezielter Weiterleitung.